Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DOMUS

En DOMUS nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios y garantizar un uso adecuado de sus datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Al usar nuestro sitio web domuscol.com, realizar una compra o contactarnos, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recolectamos

Recolectamos la información personal que el usuario suministra de forma voluntaria al:

  • Realizar una compra

  • Registrarse en el sitio

  • Rellenar formularios de contacto o pedidos contraentrega

  • Comunicarse por WhatsApp o correo

  • Navegar en nuestra tienda

La información puede incluir:

  • Nombre completo

  • Número de teléfono

  • Dirección de envío

  • Documento de identidad (solo si se requiere para entrega o validación)

  • Correo electrónico

  • Información de navegación (cookies, IP, comportamiento en la web)

  • Método de pago utilizado

  • Datos suministrados vía WhatsApp

No almacenamos información financiera como números de tarjeta o claves de pago.
Los pagos en línea se procesan únicamente a través de proveedores seguros como Wompi, MercadoPago o el gateway habilitado.

2. Finalidad del uso de la información

Usamos tus datos para:

  1. Procesar y entregar tus pedidos

  2. Confirmar compras contraentrega

  3. Brindar soporte y atención al cliente

  4. Enviar notificaciones del estado del pedido

  5. Mejorar la experiencia en el sitio web

  6. Realizar seguimiento postventa

  7. Cumplimiento de obligaciones legales

  8. Validar transacciones para prevenir fraude

Solo usaremos tu información con los fines autorizados por ti.

3. Uso de datos para comunicaciones

El usuario autoriza a DOMUS a contactarlo mediante:

  • WhatsApp

  • Llamadas

  • SMS

  • Correo electrónico

Con fines relacionados a:

  • Notificaciones del pedido

  • Confirmación de datos

  • Envío de promociones (opcional)

El usuario puede solicitar que se detengan estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Cookies y tecnología de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Analizar el uso de la página

  • Guardar preferencias del usuario

  • Mejorar la experiencia de navegación

  • Medir campañas publicitarias

  • Registrar eventos en plataformas como Meta Ads y Google Ads

El usuario puede desactivar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones pueden no operar correctamente.

5. Compartición de información con terceros

DOMUS NO vende ni comparte datos personales con terceros no autorizados.

Sin embargo, podemos compartir información estrictamente necesaria con:

  • Transportadoras para realizar envíos

  • Plataformas de pago (Wompi, MercadoPago, etc.)

  • Shopify (plataforma donde opera la tienda)

  • Herramientas de marketing o analítica (Meta, Google)

Todos estos terceros cumplen normas estrictas de protección de datos.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información contra:

  • Accesos no autorizados

  • Pérdidas

  • Alteraciones

  • Uso indebido

Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable, pero trabajamos bajo los estándares de seguridad de Shopify, una de las plataformas más seguras del mundo.

7. Derechos del titular de los datos

Como usuario tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos

  • Solicitar la eliminación de datos cuando sea procedente

  • Revocar la autorización de uso

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

domuscol01@gmail.com
+57 315 0403648

8. Conservación de la información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Finalizar el proceso de compra

  • Cumplir con obligaciones legales

  • Prestar servicio al cliente

  • Realizar análisis internos autorizados

Posteriormente, la información será eliminada o anonimizada.

9. Modificaciones a esta política

DOMUS podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos: