Términos y condiciones

 TÉRMINOS Y CONDICIONES – DOMUS

Bienvenido a DOMUS. Al acceder y utilizar nuestro sitio web domuscol.com y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de usar nuestros servicios.

1. Información general

DOMUS es una tienda en línea que ofrece productos de diferentes nichos en Colombia bajo dos modalidades de pago: contraentrega y pago en línea.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra práctica, segura y confiable.

2. Aceptación de los términos

Al comprar o navegar en nuestro sitio aceptas:

  • Estos Términos y Condiciones

  • Políticas de privacidad

  • Políticas de envíos

  • Políticas de cambios y devoluciones

Si no estás de acuerdo, puedes abstenerte de usar nuestro sitio web.

3. Uso del sitio web

Te comprometes a usar este sitio de manera responsable y legal.
Queda prohibido:

  • Suplantar identidad

  • Realizar fraudes en pedidos

  • Alterar o intentar vulnerar el funcionamiento del sitio

  • Utilizar la marca o contenido sin autorización

DOMUS puede suspender cuentas o cancelar pedidos cuando detecte actividades sospechosas o violaciones a los términos.

4. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en DOMUS están sujetos a:

  • Disponibilidad de inventario

  • Variación en precios sin previo aviso

  • Actualizaciones de imágenes o descripciones

En caso de no contar con disponibilidad al momento de la compra, nos comunicaremos para ofrecer una solución, que puede incluir:

  • Cambiar el producto

  • Esperar reposición

  • Cancelar el pedido sin cobro

5. Precios y pagos

Los precios publicados incluyen impuestos.

Modalidades de pago aceptadas:

  • Pago contraentrega (efectivo o datáfono según cobertura de transportadora)

  • Pago en línea (tarjetas, PSE, billeteras digitales según proveedor activo)

DOMUS se reserva el derecho de modificar precios, realizar promociones o cambiar tarifas de envío en cualquier momento.

6. Pedidos contraentrega (COD)

Al realizar una compra bajo modalidad CONTRAENTREGA aceptas que:

  1. Debes estar disponible para recibir tu pedido en la dirección indicada.

  2. Se debe contar con el dinero exacto o permitir el pago por datáfono si aplica.

  3. Rechazar un pedido injustificadamente puede generar restricciones futuras en nuestra tienda.

  4. El cliente es responsable de proporcionar información real, verificada y completa.

DOMUS puede confirmar el pedido por WhatsApp para evitar envíos erróneos o fraudes.

7. Envíos y tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de la ciudad o municipio.
DOMUS no es responsable por retrasos causados por transportadoras o eventos de fuerza mayor.

El cliente declara haber leído y aceptado la Política de Envíos antes de realizar la compra.

8. Garantías, cambios y devoluciones

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, cuyo tiempo puede variar según el tipo de producto.

El cliente debe haber leído previamente la Política de Cambios y Devoluciones, donde se detallan procedimientos, tiempos y condiciones.

9. Privacidad de la información

DOMUS protege los datos personales de sus clientes conforme a la ley colombiana (Ley 1581 de 2012).

La información recolectada se utiliza exclusivamente para:

  • Procesar pedidos

  • Brindar atención al cliente

  • Enviar notificaciones y actualizaciones

Nunca compartiremos tus datos con terceros sin autorización.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotos, logotipo, diseño, descripciones) es propiedad de DOMUS o cuenta con licencias para su uso.

Está prohibida la reproducción parcial o total sin autorización.

11. Modificaciones a los términos

DOMUS puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones más recientes estarán publicadas en esta página.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribirnos por los siguientes canales: